Д.АЛИЗАДЕ
Каждый из нас, в Азербайджане, ежедневно становится потребителем товаров, услуг, работ и так далее. Иногда приятный шоппинг омрачается мелкими, но очень досадными ошибками.
К примеру, вы приходите в магазин, выбирает товар, идете к кассе, где кассир вам сообщает, что вышла ошибка, а цена, указанная на ценнике, на самом деле, выше, потому что пришла новая партия товара, установлены новые цены, не успели перепечатать ценники, и так далее.
На днях в редакцию Echo.az обратилась женщина, посетовавшая на то, что уже несколько раз сталкивалась с одной проблемой в супермаркетах.
«Например, хочу приобрести товар в продуктовом магазине. На ценнике цена низкая. Думаю, беру. Во всем городе не видела такой низкой цены. Подхожу на кассу расплачиваться, а там мне указывают совсем другую стоимость этого продукта. Я взяла этот товар, но радость моментально исчезла. Когда спросила кассира, почему цена на ценнике возле товара не соответствует цене в кассе, она мне ответила, что сотрудники магазина еще не успели поставить ценник с новой ценой. А таких же людей, как я, десятки. Пока они поменяют эту цену, уже многие успеют купить хотя бы эту кашу. По какому принципу должны меняться цены в магазине, и какая цена в этом случае основная», — интересуется потребитель.
Здесь уместно отметить, что, пожалуй, нет такого покупателя в нашей стране, который бы не столкнулся с такой ситуацией.
Как отметил в беседе с Echo.az председатель Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эюб Гусейнов, с вопросами относительно того, что потребитель берет с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике, к ним обращаются довольно часто, в том числе и в письменном виде.
«Поступают жалобы на разные магазины, но одно их объединяет — цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике. Продавец может придумывать массу оправданий. И чаще всего такие нарушения прав потребителей встречаются в больших торговых центрах, где покупатели приобретают большое количество товаров,» — сказал Гусейнов.
По его словам, физически очень сложно запомнить цену на каждый отдельный товар.
«Это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания. Когда покупатель выбирает товар, он ориентируется на сумму, указанную на ценнике,» — сказал Гусейнов.
Говоря о том, что же делать в такой ситуации, когда вам пробили цену больше, чем была указана на ценнике, Гусейнов отметил, что для начала необходимо позвать администратора магазина и сообщить ему о данном недоразумении.
«Возможно, вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, и цена на него уже другая, а работники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается на ценнике цена одна, а в кассе уже другая. Но продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая была указана. Напомните это администратору магазина и потребуйте немедленно исправить это нарушение, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике»,- говорит председатель ССПА.
По словам Э.Гусейнова, ценники на продаваемые товары в магазинах и других торговых объектах в обязательном порядке должны быть расположены в доступном для покупателя месте.
«Отсутствие ценника на товарах противоречит постановлению N80 Кабинета министров,» — сказал Гусейнов. «В Союз так же часто поступают звонки от потребителей, которые жалуются на имеющие место факты отсутствия ценников на определенный товар».
Как ранее отмечал Э.Гусейнов, ценник является документом, регулирующим отношения покупателя с магазином.
«Отсутствие на полке ценника — это сознательное действие, которое направлено на обман потребителя. Обычно отсутствие ценника на товаре мотивируют тем, что товар временно отсутствовал, поэтому ценник убрали. Потом, когда товар принесли, ценник забыли поставить. Или же после отсутствия товар был размещен в другое место, а ценник не успели передвинуть. Ценники нельзя ни удалять, ни переворачивать, даже если товар отсутствует,» — сказал он.
«Более того, ценник должен строго располагаться под первой упаковкой товара слева. Некоторые ценники наклеены поверх срока годности продукта или противопоказаний к его применению. Некоторые ценники размещены неправильно. Как правило, на дорогие товары крепят ценники более дешевых аналогов. Разницу можно заметить только на кассе,» — отметил Гусейнов.