Дж.АЛЕКПЕРОВА
На вопросы Echo.az ответили соучредители компании AYI Surucu Хагани Бахшалиев и Эльнур Мирзалиев
— Расскажите, как давно была основана ваша компания?
— Наша служба AYI Surucu была основана в декабре 2015 года. Несмотря на то, что тогда уже экономика Азербайджана переживала кризисный период, мы смогли удержаться на рынке, хотя подобных услуг было представлено в стране немало.
— Каким образом удалось этого добиться?
— Мы старались всегда быть на виду, вводили различные новшества, прибегали к акциям, добивались «сарафанного» маркетинга, так сказать. И все эти шаги, безусловно, дали свой положительный результат. Что для нас самое важное, так это качественный сервис. Мы старались представить своим клиентам только качественный сервис. В этой связи очень тщательно подбирали и продолжаем подбирать персонал. Не нанимаем на работу тех водителей, чей рабочий стаж меньше пяти лет, а возраст младше 25 лет. Большое внимание уделяем психологическому состоянию водителей, поскольку не каждый может вытерпеть, например, буйного пьяного владельца автомобиля.
Одним словом, услуги трезвого водителя должны оказывать эмоционально спокойные люди, которые умеют держать себя в руках, более ответственны. Ведь, на самом деле, это работа не из легких. И, конечно же, на первом месте для нас вопрос безопасности. По этой причине у нас действует страхование профессиональной ответственности. Это значит, что в случае ДТП с участием нашего водителя страховая компания финансово покрывает нанесенный ущерб. Среди прочих преимуществ AYI Surucu можно назвать оперативность — наши водители всегда приходят вовремя.
Дело в том, что у всех водителей нет определенного места сбора, они, в принципе, находятся в разных частях города, чтобы в случае заказа как можно скорее добраться до пункта назначения. Наряду с этим, на нашей странице в социальной сети Facebook каждый пользователь, клиент может оценить сервис, написать жалобу, оставить свои пожелания. Мы стараемся оперативно реагировать на это, таким образом, постоянно работаем над улучшением качества оказываемых услуг. Практически 90% наших клиентов остаются довольными.
— У вас доступна услуга «трезвый водитель», кому чаще всего она нужна: мужчинам или женщинам?
— Мы посчитали и выявили, что только 5% из 100 заказов поступают со стороны слабого пола. Не удивляйтесь, женщины тоже пользуются услугой «трезвый водитель». Но они более капризные, нежели мужчины.
— В какое время суток и дней недели больше заказов на «трезвых водителей»?
— Можно однозначно сказать, что больше всего клиентов наблюдается к концу недели. Кстати говоря, раньше наши соотечественники отдыхали больше, и заказов было гораздо больше в течение всей недели. Сейчас же заказы наблюдаются в основном в пятницу, субботу и воскресенье. Больше всего заказов, конечно же, поступают ночью. Пик заказов приходится на промежуток времени — 23.00-01.00.
— Многие сегодня говорят, что услуга «трезвый водитель» выгоднее обычных такси. А какой доход приносят вашей компании «трезвые водители»?
— Данный вид бизнеса нельзя считать доходным, он относится к категории малого. Но при этом наша компания помогает определенной группе людей неплохо подзаработать. Как правило, все наши водители имеют основную работу, а в нашей компании просто трудятся ради дополнительного заработка. В среднем «трезвые водители» зарабатывают 450 — 500 манатов в месяц.
— Какие еще услуги оказывает AYI Surucu?
— Наша компания оказывает не только услугу «трезвый водитель». Как правило, водитель нужен и тем, кто, например, поехал в больницу на своей машине, а потом оказался не в состоянии ехать обратно, поэтому он может воспользоваться нашим водителем. Кроме этого, наши водители могут помочь, если человек устал на работе или просто не хочет сегодня ехать за рулем. Одним словом, мы просто предоставляем высококвалифицированных водителей.
— А какие у вас тарифы?
— Тариф у нас начинается от 8 манатов за час в черте города.
— В начале нашей беседы вы упомянули об акциях, которые периодически проводите для своих клиентов…
— Да. Например, мы собираемся ввести новую акцию и предоставлять 50%-ную скидку для всех клиентов, у кого в день заказа день рождения. Кроме этого, мы предоставляем 10-20%-ные скидки всем пользователям тарифа Ulduzum от Bakcell, поскольку являемся партнерами этой компании. Наша компания старается принимать участие во многих общественных мероприятиях и частично участвует в поддержке развития туризма в стране. Одним из таких мероприятий можно назвать мастер класс «Официантское мастерство», которое прошло совместно с Idxal MMC и при поддержке Ассоциации отелей и ресторанов (AHEC) 5 августа 2016 года в Fairmont Hotel Baku. Говоря о планах на будущее, хочу отметить, что мы планируем также ввести медицинскую страховку для наших водителей.
— Почему AYI Surucu? Кто придумал название?
— Если честно, изначально мы дружным коллективом выбирали разные названия и в итоге остановились на этом. Есть такая поговорка на азербайджанском языке: Buna bir bax, ayi kimi surur! («Посмотри на него, вводит машину, как медведь»). С этого и пошло название cо слоганом AYI surucu. Adam kimi surur! Кстати говоря, это стало хорошим маркетинговым ходом, после этого о нас заговорили, то есть нам удалось привлечь к себе внимание, что тоже немаловажно.