С.АЛИЕВА
Продукты, напичканные консервантами, уже ни для кого не являются сюрпризом, скорее, наоборот, это уже в порядке вещей. Но в последнее время отечественные потребители все чаще сталкиваются с новым явлением — инородными, посторонними предметами, или частями предметов, которые попадают в продукты на этапе приготовления или расфасовки.
Как ранее писали СМИ, жители Азербайджана находили в своих продуктах щепки, гвозди, болты, куски стекла, а также мух, тараканов, личинок насекомых.
Как ранее сообщал СМИ пресс-секретарь Госкомитета по стандартизации, метрологии и патентам Фазиль Талыблы, сегодня Службой госконтроля при комитете не проводятся проверки по соответствующему указу президента.
В свою очередь заведующий отделом гигиены питания Республиканского Центра Гигиены и Эпидемиологии Имран Абдуллаев в беседе с Echo.az сообщил о том, что к ним иногда поступают жалобы от граждан по поводу инородных предметов в продуктах питания.
«Потребители обнаруживают в продуктах волосы, насекомых, одним словом — то, чего в продуктах питания быть не должно. Между тем при производстве каждого вида продукции существуют свои нормативы и они не должны нарушаться. В продуктах питания не должно быть несвойственного для них запаха, они должны иметь определенный цвет, структуру. Раньше мы периодически совершали проверки в цехах, и могли видеть, соблюдается ли там режим работы,» — сказал он.
» Сейчас мы производим проверки в случае жалоб и согласовываем их с Министерством экономики. Отмечу, что в случае обнаружения нарушений производителей штрафуют, но суммы штрафов невелики. Так, сумма штрафа физического лица может составлять до 200 манатов, а юридического — до 300 манатов», — отметил он.
В свою очередь, как заявил в интервью Echo.az глава Союза Свободных Потребителей Азербайджана (ССПА) Эюб Гусейнов, в ССПА очень часто поступают жалобы такого рода от потребителей.
Гусейнов отметил, что в офисе возглавляемой им организации уже набралась солидная коллекция предметов, извлеченных из продуктов питания.
«Так, например, у нас хранится 10-сантиметровый болт, который гражданин Великобритании, приехавший в Азербайджан на неделю, обнаружил в диетическом хлебе. Он был шокирован такой находкой и обратился по этому поводу к нам. Также, например, был случай, когда в сахаре обнаружили проволоку».
По словам Гусейнова, для доказательства своей правоты потребитель должен представить сам товар, а не выбрасывать его в мусорное ведро. Кроме того, необходимо иметь кассовый чек, на котором должно быть написано наименование товара.
«Однако в кондитерских, например, пишут просто сумму на чеке, но не название товара, и это представляет проблему для доказательства вины. Для того чтобы потребители были более защищены в стране, должна быть эффективная потребительская политика. Кроме того, необходимо принятие закона о безопасности пищевых продуктов. Государственные органы, отвечающие за безопасность продуктов питания, в нашей стране, к сожалению, работают недостаточно эффективно. Еще один момент, который хочу отметить — необходим общественный контроль. Мы все потребители, и наш голос должен быть услышан», — подчеркнул Э. Гусейнов.
По его словам, историй с посторонними предметами в продуктах очень много, и в этом нет ничего удивительного, так как часто производство сопровождается многочисленными нарушениями.
«Так, я как-то посетил одну из отечественных хлебопекарен и увидел, что женщины работают, не снимая украшений. И в хлебобулочное изделие может упасть, скажем, серьга или кольцо одной из них. Если в продукт питания попадает инородный предмет, это говорит о том, что при его производстве были нарушены санитарно-гигиенические нормы. Но за этим никто не следит. Считается, что если выдан гигиенический сертификат, то все нормально, но это не так. Гигиенический сертификат — не гарант качества», — подчеркнул Гусейнов.
Глава ССПА отметил, что если потребитель нашел в продукте питания посторонний предмет, то он может обратиться с жалобой по этому поводу на горячую линию Министерства экономики.
По его словам, также потребителям стоит рассказать о случившемся в средствах массовой информации, чтобы история приобрела огласку, и люди были бдительны.
«Ну и, конечно, в таком случае потребители могут обращаться к нам в ССПА по номеру телефона: 4412833, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы разобраться в ситуации. Если потребитель пострадал из-за инородного тела в продукте, скажем, попал в больницу, то он имеет полное право обратиться в суд, который назначит сумму компенсации,» — сказал Гусейнов.
Однако, по его словам, в Азербайджане права потребителей очень слабо защищены, и он даже не припомнит, чтобы кому-то выплачивали компенсацию за физический и моральный ущерб.
«В развитых странах это обычная практика. Иногда потребителю и производителю удается договориться между собой без привлечения третьей стороны. Вся сложность в том, что вину производителя во многих случаях трудно доказать. Он будет утверждать, что потребитель клевещет на него, и подтверждать то, что все у него на производстве в порядке, демонстрируя гигиенический сертификат», — резюмировал Гусейнов.