Д.АЛИЗАДЕ
Пожалуй, нет такого покупателя в Азербайджане, который бы не сталкивался с этим: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, причем завышенной.
Большинство из нас равнодушно отходят в сторону и даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика, да и нервы тратить не хочется.
Как отметил в беседе с Echo.az председатель Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эюб Гусейнов, от потребителей часто поступают звонки с жалобой на то, что в крупных супермаркетах они часто сталкиваются с завышением цены.
По его словам, это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.
Потребитель берет с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике, сказал Гусейнов.
«С подобными вопросами к нам обращаются довольно часто. Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет — цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике»,- говорит председатель ССПА.
Что же делать в такой ситуации? По словам Э.Гусейнова, для начала необходимо позвать администратора магазина и сообщить ему о данном недоразумении.
«Скорее всего, потребителю начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе — уже другая. Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Однако продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая была указана. Напомните это администратору магазина и потребуйте немедленно исправить это нарушение, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике,» — сказал Гусейнов.
Председатель ССПА также отметил, что нередки случаи, когда в супермаркетах на основные, наиболее востребованные товары ценников или нет совсем, или, они очень далеко от самого товара, или как обычно говорят в этом случае продавцы: «у нас цена изменилась, а ценники мы еще не сменили».
Зачастую цену можно узнать только уже у кассы. Однако в чеки мало кто заглядывает, потому что в супермаркете они, как правило, оказываются слишком длинными.
Э.Гусейнов сообщил, что в союз часто поступают звонки от потребителей, которые жалуются на имеющие место факты отсутствия ценников на определенную марку товара.
Отсутствие на полке ценника — это сознательное действие, которое направлено на обман потребителя. Обычно отсутствие ценника на товаре мотивируют тем, что товар временно отсутствовал, поэтому ценник убрали. Потом, когда товар принесли, ценник забыли поставить. Или же после отсутствия товар был размещен в другое место, а ценник не успели передвинуть. Председатель ССПА отметил, что ценники нельзя ни удалять, ни переворачивать, даже если товар отсутствует.